La garantía no prevé ni incluye revisiones periódicas de mantenimiento, así como las relativas a la instalación del producto.

Además, en ningún caso existirá falta de conformidad no siendo de aplicación la Garantía Legal en los siguientes casos:

• Dicho producto o cualquiera de sus identificativos hayan sido total o parcialmente abiertos, desmontados, manipulados y/o reparados por persona ajena al Servicio Técnico autorizado.

• El vehículo debe tener un mantenimiento periódico y regular, siendo necesario el engrasado y ajuste de tornillería entre otras acciones. En caso de advertir cualquier incidencia es indispensable que se comunique en un plazo de 48h o se perderá la garantía. Asimismo, la garantía no cubrirá ningún tipo de daño generado durante el transporte del producto incluyendo los defectos estéticos como golpes, ralladuras, arañazos, abolladuras o manchas. Por otra parte, la empresa no cubrirá garantías de equipos con signos evidentes de mal uso.

• La garantía se anulará en caso de existir rotura de los componentes de sellado de la carcasa o indicios evidentes de sustitución o manipulación de las celdas de la batería. Tampoco será de aplicación la garantía en caso de producirse daños fortuitos o causas de fuerza mayor. La empresa no será responsable de la pérdida cualquiera de los elementos incluidos en el empaquetado.

• Accesorios tales como cargadores de baterías o adaptadores tendrán una garantía de 6 meses. En el caso de las baterías, su desgaste y pérdida de capacidad por el uso regular no son cubiertas por la garantía.

• La puesta a punto del producto nuevo es imprescindible. Prácticas como el ajuste de la tornillería y frenos o adaptación de amortiguadores no está contemplado en la garantía. En cualquier caso, el personal de la empresa podrá asesorar al cliente mediante vídeos explicativos sobre cómo realizar el procedimiento. Por el contrario, no llevarlo a cabo puede ser causa de pérdida de garantía.

• La garantía no cubrirá la sustitución de piezas dañadas debido al desgaste o rotura de mecanismos, gomas y carcasas, además del deterioro estético ocasionado por un empleo normal del producto.

• El producto en garantía será enviado directamente al Servicio Técnico. Éste revisará la incidencia para dirimir si el producto debe repararse o sustituirse por uno nuevo. El envío deberá realizarse mediante el embalaje original y en caso de no disponer de dicho embalaje será el cliente quien corra a cargo de los costes de transporte no haciéndose responsable la empresa de los daños que puedan generarse. En caso de los empaquetados dañados por la compañía de transportes será esta entidad la que se haga cargo de los desperfectos debiendo el cliente reclamarle para obtener la indemnización. Una vez reparado el producto se proveerá de una caja nueva con un coste añadido de $ 10.000 en caso de ser necesario.

• Si una vez analizado el producto por Servicio Técnico, este determina que existen indicios claros de mal uso entonces el cliente deberá abonar X $ por el transporte, más X $ asociados a la labor realizada por el personal técnico. Además, la garantía no cubre pinchazos así como baja presión en los neumáticos. En caso de que el cliente lo solicite se elaborará un presupuesto de reparación.

• No se debe emplear los productos eléctricos sobre superficies mojadas, en ambientes lluviosos o situaciones derivadas. Así, los productos mojados también perderán el derecho de garantía. Si al recibir el producto Servicio Técnico determina que el producto presenta agua en su interior entonces el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío, más X $ asociados al trabajo del personal técnico.

• Todos los equipos estarán provistos de un libro de garantías en el cual el Servicio Técnico dejará plasmado el trabajo realizado en las ocasiones que sean necesarias. La pérdida de este libro anula la garantía del equipo. Deberá conservarlo durante el tiempo que dure la garantía legal siendo único e intransferible.

IMPORTANTE: Los vehículos a batería con el paso del tiempo y uso sufren una depreciación de sus prestaciones decreciendo tanto la autonomía de la batería como la velocidad del vehículo.

Para que esta disminución sea lo más lenta posible es necesario un uso correcto del producto y un mantenimiento adecuado de la batería.

Con el paso del tiempo será aconsejable sustituir la batería por otra nueva para volver a tener las mismas prestaciones. La depreciación de la batería no está recogida en la garantía.